Il tuo Motorola non si accende più dopo un urto violento o un contatto con l’acqua? Il sistema è bloccato sulla schermata di avvio o lo schermo è così danneggiato da non permetterti di sbloccare il dispositivo? La perdita di foto, video e contatti può essere un problema critico, ma da Dottor Cell Rimini utilizziamo strumenti di estrazione professionali per recuperare i tuoi dati anche dai modelli Motorola più compromessi.
Prima di parlare di intervento conviene rispondere a tre domande. Nella metà dei casi che ci arrivano, almeno una delle risposte fa risparmiare al cliente il lavoro e la spesa.
È la domanda che pesa di più. Se si è bagnato e poi è stato acceso o messo in carica, la corrente su una scheda ancora umida ha innescato cortocircuiti e corrosione: a rendere irrecuperabile un telefono quasi mai è l’acqua, è l’alimentazione arrivata troppo presto. Se non è ancora successo, non farlo: spegnilo e portacelo com’è. E lascia perdere il riso, che non raggiunge l’acqua chiusa dentro la scocca e fa solo passare ore.
Il reset ai dati di fabbrica riscrive la memoria e non è reversibile: dopo non c’è più niente da recuperare. Stesso effetto possono averlo i programmi di recupero installati sul momento, che su un guasto fisico non servono e scrivendo sulla memoria cancellano proprio quello che stai cercando di salvare.
Molti Moto G e diversi modelli della gamma hanno lo slot per la scheda di memoria, e su quella finisce spesso la parte più pesante dei contenuti. La microSD è indipendente dalla scheda madre: anche con il telefono distrutto, nella maggior parte dei casi i file si leggono subito, senza aprire nulla e senza un intervento vero e proprio.
Motorola resta tra le marche più vicine ad Android come lo fa Google, senza un secondo sistema di sincronizzazione che si sovrappone al primo. In pratica il backup, quando è attivo, è quello di Google — ed è quello che nella nostra esperienza si trova più spesso già funzionante.
Prima di spendere qualsiasi cosa, da un altro dispositivo entra nel tuo account Google e controlla Foto, Contatti e Drive. Google dà 15 GB gratuiti condivisi fra i servizi: contatti e messaggi ci stanno sempre, le foto dipendono da quanto spazio era rimasto. Vale la pena guardare cosa è salito davvero e cosa si è fermato.
Se il backup c’è te lo diciamo e l’intervento non si fa. Meglio perdere un lavoro che farti pagare per file che avevi già.
Sui Motorola recenti la memoria è cifrata e saldata alla scheda madre, e i dati sono legati al dispositivo; dopo un ripristino entra in gioco anche la protezione di Android, che richiede l’account Google usato prima.
Detto in chiaro: senza il codice di sblocco e le credenziali dell’account i dati non sono leggibili, da noi come da chiunque altro. Non è un limite del laboratorio, è come il sistema è progettato — e chi ti promette di aggirarlo ti sta promettendo una cosa che non può fare.
Su tutto il resto si lavora: telefono che non si accende, che il computer non riconosce, con la scheda danneggiata da una caduta o da un liquido. Sui modelli con display pOLED curvo l’apertura richiede più attenzione, ma non cambia le possibilità di recupero.
| Situazione | Recuperabile |
|---|---|
| File sulla microSD, telefono rotto | Quasi sempre sì, in poco tempo |
| Non si accende, schermo nero, non lo vede il PC | Nella maggior parte dei casi sì |
| Danno da liquido, se non è stato acceso dopo | Spesso sì |
| Schermo rotto ma telefono funzionante | Sì |
| Memoria fisicamente distrutta | No |
| Ripristino ai dati di fabbrica già eseguito | No |
| Codice o credenziali non disponibili | No, per progetto |
Prima si guarda, poi si parla di costi. La diagnosi serve a stabilire se i dati ci sono ancora e cosa serve per tirarli fuori; solo dopo arriva il preventivo gratuito e senza impegno, con una previsione onesta sulle probabilità. Se riteniamo che non si possa fare te lo diciamo, invece di provarci a tue spese.
Quando il telefono non si avvia per un guasto elettrico interveniamo sulla scheda madre, con lavorazioni di microsaldatura, per riportarla nelle condizioni di essere letta il tempo necessario a copiare i file.
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